お買物方法　生体をご購入する際には必ずお読みください

初めてご利用の方へ

当サイトは、NUANCE（ニュアンス）が運営する、ショッピングサイトです。
20年以上の発送経験を生かし、年間を通じて迅速かつ安全に、指定業者にて、お客様のお手元にお届けいたします。
NUANCEの概要はこちらをご覧ください。

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購入方法

生体は、1匹1匹色合いや模様などが微妙に異なります。
厳選個体を除き、通常のスタンダード個体やオタマジャクシは、お送りする個体を画像などでお選びする事はできませんが、多い時は1000匹以上のストックの中から、こちらでお客様のご希望に沿った個体を選別させていただきますのでご安心してお買い求めください。
商品の画像をクリックして頂き、各ページに移って詳細をご覧ください。
お買い物かごをクリックして頂きますと、ご注文受付のページに移り、お届け先、お支払方法などをご記入頂き、最後に記載のご確認ページで間違いがなければ、「この内容で注文する」を押して、ご注文内容を確認して頂き、ご注文確定となります。

尚、ご注文をされますと、注文画面で入力した、メールアドレスに、只今ご注文頂きました内容の控えが自動的に送られてきます。
24時間以内に、担当者から、この度のご注文の確定をいたしましたとの旨の、確定メールを差し上げますので、当ファームからの確定返信メールが届いて、正式にご注文を承り、発送の手配を行いますが、自動配信メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミス、@nuance.toのメールアドレスの受信拒否の設定がされている可能性がございますので、ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
スマートフォンのメールの受信設定により、当ファームのメールアドレス○○@nuance.toが受信されない場合が多くあるようです。
お手数をおかけいたしますが、@nuance.toを受信できるように設定をお願いいたします。

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飼育に関してのご質問

生体の飼育に関しましては、当ファームでご購入された個体に限らず、できる限りのアドバイスをさせていただきます。
まずは、各ページをご覧いただき、ご不明な点は、お気軽にメールにてご質問ください。 
尚、当ファームはごく少人数で運営しております。
お電話に出られない場合が多い為、メール又は、お問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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お買物方法

気に入った商品が見つかりましたら、お買い物かごに入れてみましょう。
かごに入れるボタンを押すと以下の例のように、お買い物の申し込みページに移ります。
↓こんな感じです。( ﾟ ∀ ﾟ )ﾉｼ

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商品が決まりましたら、レジで精算するボタンを押して、お客様情報の入力のページにお進みください。
お買い物を続ける場合には、ショッピングを続けるボタンを押してHPに戻れます。
また、カートの中を見るボタンを押すと、現在のご注文した品が表示されます。
お買い物かごは最後の「ご注文内容の確認」のページで入力情報をご確認いただいた後にボタンを押すと確定となります。
それまでは、ご注文品や登録内容はご自由に変更できます。

初めて、当HPをご利用になられる場合には、次へボタンを押してお進みください。
会員登録されている方は、ID、パスワードを入力してお進み頂きますと、前回入力したお客様情報が反映されますので、次回のお買い物から、入力する手間が省けます。
ポイントのご利用、お支払方法などを選択して、ご注文内容の確認を行って頂き、ご注文完了となります。

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会員・ポイント制度について

お買い物かごをご利用の際には、会員登録をされますと、次回から入力されたお客様情報が表示されます。
また、お買い上げ金額に対してポイントが付き、次回のお買い物からポイントがご利用になれます。
会員登録は無料です。

初めて当サイトでお買い物をして、会員登録されますと、ボーナスポイントとして、300ポイントを差し上げます！
商品ご購入時に対し、100円につき、5ポイントが加算されます。
従いまして、5,000円のお買いものをして頂きますと、250円分のポイントが付きます。
ポイントは100ポイント、100円と換算されます。 

ポイントは貯める事が出来ますので、お客様のご都合に合わせてご利用ください。

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お支払方法

代金引換　コレクトサービス

※一部ご利用できない地域がございます。
商品到着時に配達員に代金をお支払いするサービスです。お振込み等のわずらわしさが無くなりますのでお勧め致します。
代金引換（コレクトサービス）の場合には、代引手数料315円が合計金額に加算されます。

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銀行・郵便振込

指定口座にご入金が確認できました後に発送致します。恐れ入りますが、振込手数料・振替手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
取扱銀行：ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行

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カード決済

インターネット上でリアルタイムで審査を行い、安心してお買い物ができます。ご注文の際にカード決済を選択しますと、決済専用ページに移りますので、情報をご入力ください。
（ZEUS決済サービス）一括払いから、分割、リボ払いと支払方法もお客様で選択できます。（各カード会社で支払方法が異なる場合があります）

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ご来店

事前に、ご来店のご予約が必要です。メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
「ご来店について」のページを必ずご覧ください。

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お届け時間帯について

当日発送はお昼頃までのご注文とさせていただきます。
システム上、お昼以降でも翌日お届けの選択ができますが、午後以降のご注文の場合は、発送の手配が行えませんので、ご了承ください。 
生体のご希望お届け日は、必ず最速の時間帯でお受け取りできる日時をご指定ください。
夜間などのご指定を受けた場合は、ご注文を保留させて頂きます。との旨のメールを差し上げますので、改めて早くお受け取りできる日をご検討して頂き、メールにてご返信ください。

ヤマト運輸タイムサービスの冬季取り扱い中止のお知らせ

冬季はヤマト運輸タイムサービス適応地域へのお届けが行えません。 
北海道、九州、沖縄等離島への生体のお届けは保温しての発送が行えませんので、最低気温が10℃以下になる冬期から春頃までお届けできない状態となります。 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 

※北海道地区、九州・沖縄地区へのお届けはヤマト運輸タイムサービスでお届け致します。タイムサービスの場合、代金引換（コレクトサービス）のご利用ができませんので、カード決済、又は、銀行振込みでのお支払方法をお選びください。（タイムサービスの加算料金はこちらで負担させて頂きます） 
商品の大きさに関わらず、上記の送料が加算されます。
※お買い上げ商品金額の合計が、\6,000以上の場合には、送料無料とさせていただきます。

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生体の保証

輸送中に発生したと思われる個体の状態の悪化・死亡、また、注文した品物と違うなどの発送ミス、ご購入前にお伝えしなかった奇形や欠陥については、無償にて再発送もしくはご返金の対応をさせて頂きます。
その際は、生体到着日中にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
個体の状態を画像でお送りいただき確認させていただくなどのご協力をお願いする場合がございます。
「思い通りのサイズやカラーではなかった…」等のクレームには対応できかねますので、ご注文の際にわからない事などございましたらお気軽にお問い合わせください。

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